Müşterilerinizin inovatif yol yardım taleplerini nasıl karşılayabileceğinizi merak mı ediyorsunuz? AXA Partners eRescue ile cevap vermeye hazır.
eRescue ile Müşterilerinizi 7/24 Güvende Hissettirebilirsiniz
AXA Partners, müşterilerinize hızlı ve sorunsuz dijital çözümler sunmaktadır. Örneğin, kaza veya arıza durumunda desteğe ihtiyaç duyduklarında, AXA Partners eRescue web uygulaması üzerinden 7/24 yol yardım hizmeti sunuyor.
Kaza veya arıza durumunda müşterilerin yapması gereken tek şey mobil cihazları üzerinden araç bilgilerini girmek. Bu bilgiler sonrasında AXA Partners operasyon ekibine otomatik olarak aktarılır ve müşterinize hızlı ve etkili çözüm sunulması sağlanır.
eRescue - Dijital Dönüşümle Değişen Müşteri Deneyimi
eRescue, arıza veya kaza durumunda müşterilerinizin mobil cihazlarını kullanarak 7/24 yol yardım hizmeti talep etmelerine olanak sağlayan kullanımı oldukça kolay bir web uygulamasıdır. Sigortalı plaka bilgilerini girer, sistem onları otomatik olarak tanır ve konumlarını belirler. Ardından sigortalı, aracındaki arızayı seçtikten sonra bu bilgiler AXA Partners operasyon ekibine otomatik olarak iletilir. AXA Partners sigortalıya bir doğrulama mesajı ileterek yardım organizasyonunu etkinleştirir.
Müşteri Hikâyeleri
Başak Güvenle Yolculuk Yapıyor
Başak, önemli bir toplantı için erkenden müşterisinin işyerine doğru yola çıktı. Yolda yoğun bir trafik olsa da toplantı yerine zamanında yetişeceğinden şüphesi yoktu. Ancak bir anda panoda bir ışık yanıp sönmeye başladı ve aracını yol kenarına çekti. Marşa bastığında, aracı çalışmıyordu. Yolda kaldığını anladı ve bu yüzden gerilmeye başladı. Nerede olduğunu ve yardımın ne zaman geleceğini bile bilmiyordu.
Neyse ki eRescue' ya erişimi var. eRescue Başak'ın konumunu belirliyor ve bir bağlantı adresi gönderiyor. Başak bu sayede çekicinin on dakika içinde geleceğini öğreniyor ve toplantısını kaçırmak zorunda kalmıyor.
