İster bir hizmet sağlayıcı, ister acente veya uluslararası bir şirket olun, müşterilerinizin ev ihtiyaçlarına uygun çözümler AXA Partners'ta.
Acil Durumlarda veya Herhangi bir Talebinizde 7/24 Yanınızdayız
AXA Partners, konutlarında herhangi bir problem yaşaması durumunda (Su sızıntısı, çilingir ihtiyacı, kombi bozulması vb.) müşterilerinizin yanında.
Müşterilerinize 7/24 destek olarak, evlerinde konfor ve güven içinde problemlerini çözmelerini sağlıyoruz.
- 10.000+
10.000+sağlayıcı - 22 ülke
sıhhi tesisat, elektrik, ısıtma ve çilingirler dahil olmak üzere tüm alanlarda.
AXA Partners Ticari Ortak Memnuniyet Anketi B-Pulse, Aralık - 1,3 m+
1,3 m+vaka yönetildi
(dünya çapında)
AXA Partners Ticari Ortak Memnuniyet Anketi B-Pulse, Aralık - <2 saat
<2 saatortalama sürede
acil durumu sonlandırmak için sağlayıcı olay yerine geliyor.
AXA Partners Ticari Ortak Memnuniyet Anketi B-Pulse, Aralık
Pandemi Sonrası Artan Konut Asistans İhtiyacı
2020 yılında hayatımıza giren Covid-19 sonrası insanlar evlerinde daha fazla zaman geçirmeye başladı. Bu durum konut asistans hizmetlerine olan ihtiyacı hızla arttırdı. AXA Partners olarak müşterilerimize her koşulda güven veren konut asistans çözümleri sunuyoruz.
- Acil durumlardan günlük ev hizmetlerine kadar zenginleştirilmiş hizmet kapasitesi
- İtibarlı uzmanlardan oluşan güvenilir bir tedarik ağı
- 7/24 operasyonel destek
Değişen Dünyada Bir Adım Önde Kalmak
2020 sonrasından yaygınlaşan uzaktan çalışma ve hibrit iş modelleri ile birlikte, müşterilerimizin yeni ihtiyaçları ortaya çıkmaya başladı. (enerji yönetimi, yeşil çevre dostu ürünler / çözümler vb.). Günümüzün hızla değişen dünyasında müşteri beklentilerini karşılamak ve müşterilerinizin sadakatini artırmaya yardımcı olmak için tam otomatik ve dijitalleştirilmiş yeni çözümler sunuyoruz.
Acil Durumlarda Yüksek Hizmet Kalitesi
Müşterilerinizin değişen ve yenileşen ihtiyaçlarını karşılamak için 7/24 hizmet sunuyoruz.
Müşteri Odaklı İnovatif Çözümler
· Müşterilerinizin ihtiyaçlarına kişiselleştirilmiş çözümlerimizle destek oluyoruz.
· 7/24 gelişmiş müşteri deneyimini sunarken dijitalleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş çözümler ile ilerliyoruz.
· Müşterilerimize her koşulda hizmet verebilmek için tekliflerimizi sürekli zenginleştiriyoruz.
· "One AXA" ve "Önce Müşteri" politikalarımız doğrultusunda hizmetlerimizi sade, hızlı ve kullanımı kolay olacak şekilde tasarlıyoruz.
ÇÖZÜMLERİMİZ
Konut/İşyeri Asistans
AXA Partners Türkiye genelindeki yaygın anlaşmalı kurumları aracılığı ile Konut / İşyeri Asistans hizmetleri sağlamakta olup çağrı merkezimiz 7 gün 24 saat, konut ya da işyerinde oluşabilecek acil durumlara çözüm üretmektedir. Konut / İşyeri Asistans hizmetleri kapsamında konuta / İşyerine ambulans yönlendirilmesi, çilingir gönderimi, cam değişimi, elektrik ya da su tesisatındaki sorunun giderilmesi gibi çeşitli asistans hizmetleri sağlanmaktadır.
Yapı Onarım
AXA Partners’ın uzman yapı onarım ekibi ve anlaşmalı kurumları aracılığı ile fayans değişimi, duvar boyama, parke onarımı, yangın sonrası oluşan hasarların giderilmesi ve duvar kağıdı kaplaması gibi çeşitli hizmetler sağlanmaktadır.
Konut Mini Onarım
AXA Partners, Konut Mini Onarım hizmeti ile mobilya, beyaz eşya ve zemin kaplamalarında meydana gelmiş çizilme, çatlama, delinme, kazaen kırılma ya da yanma sonucu oluşan ufak çaplı hasarların giderilmesini sağlamaktadır.
Klima ve/veya Kombi Bakımı
Klima ve/veya kombilerin uzun ömürlü olması ve sağlıklı kullanılabilmesi için yılda 1 defa bakım yapılması tavsiye edilmektedir. AXA Partners, güvenilir anlaşmalı kurumları ile ülke çapında çalışır durumda olan kombi veya klimaların bakım işlemlerini gerçekleştirmektedir.
Uzman Görüşü
Alexis de Beauregard
AXA Partners Konut İş Kolu Yöneticisi
Evlerinde daha fazla zaman geçiren insanlar, konfor ve huzur arıyorlar, ancak hızlı müdahaleler ve kolaylık arayışı içerisinde daha fazla hizmet tüketiyorlar. AXA Partners olarak, son teknoloji ürünü çok kanallı müşteri deneyimimizi (telefon ve dijital) geliştirmeye sürekli yatırım yaparken, aynı zamanda müşterilerinize her zaman yakın olmak ve onlara bekledikleri en iyi şekilde hizmet vermek adına hizmet yelpazemizi zenginleştirmek için yatırım yapıyoruz.